ABD merkezli bulut yazılım şirketi Salesforce, müşteri etkileşimi ve pazarlama platformu Braze’i 5,66 milyar dolara satın almak üzere kesin anlaşmaya vardı. Şirket açıklamasına göre Braze’in A sınıfı hissedarlarına hisse başına 47,50 dolar nakit ödeme yapılacak.
İki şirket arasında imzalanan anlaşmanın tamamlanması için gerekli onayların alınması gerekiyor. Salesforce, işlemin bu onayların ardından 2028 mali yılında tamamlanmasını bekliyor.
Braze, işletmelerin mobil uygulamalar, internet siteleri, e-posta, SMS ve WhatsApp gibi farklı kanallardaki müşteri davranışlarını analiz etmesine imkân tanıyor. Platform, bu verilerden yararlanarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunulmasını ve pazarlama faaliyetlerinin kanallar arasında koordine edilmesini sağlıyor.
Şirketin BrazeAI teknolojisi de yapay zekâ desteğiyle içerik, teklif, iletişim kanalı ve zamanlama gibi unsurların optimize edilmesine yardımcı oluyor. Böylece işletmeler, müşterilerine hangi mesajın hangi kanaldan ve ne zaman iletileceğini daha kişiselleştirilmiş biçimde belirleyebiliyor.
Salesforce, Braze’in teknolojilerini mevcut çözümleriyle bir araya getirerek işletmelerin müşterileriyle daha hızlı ve kişiye özel etkileşim kurmasını hedefliyor. Açıklamada, birleşmenin müşteri davranışlarına gerçek zamanlı yanıt verme kapasitesini geliştirmesi ve mobil uygulamalarla diğer iletişim kanallarında daha bütünleşik deneyimler sunulmasına katkı sağlaması amaçlanıyor.
İki şirketin teknolojilerinin birleşmesiyle yapay zekâ destekli kişiselleştirme imkânlarının da geliştirilmesi planlanıyor. Anlaşmanın tamamlanma takvimi, gerekli onayların alınmasına bağlı olacak.
Yorumlar